FAQs
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf wichtige Fragen rund um JHERÕ, zu deiner Bestellung und unseren Produkten.
Solltest du dennoch Hilfe benötigen, sind wir gerne für dich da.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten innerhalb Deutschlands je Sendung: 6,50€
Mindestbestellwert für kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands: ab 75€
Liefert Jherõ auch an Paketstationen?
Ja, wichtig ist das du alle erforderlichen Daten angibst, wie Nummer der Packstation, Postfiliale und gegebenenfalls die Adresse von der Packstation.
Wie kann ich an Packstationen schicken lassen?
Sucht zuerst die Nummer eurer Wunsch-Packstation.
Dann adressiert ihr folgendermaßen:
Vorname und Nachname: Eurer vollständiger Name
Adresszsatz: Deine persönliche Postnummer
Straße und Hausnummer: Das Wort Packstation, gefolgt von der dreistelligen Nummer der Station.
PLZ und Ort: Die Postleitzahl und der Ort, an dem sich die Packstation befindet (Achtung! Diese kann von der Wohnadresse abweichen)
Durch welchen Lieferdienst wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine Bestellung mit DHL als Päckchen. Nach deiner Bestellung erhältst du die Sendungsverfolgung von DHL per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Durchschnittlich dauert der Versand vier bis sieben Werktage. Du erhältst deine Sendungsverfolgung direkt von DHL per E-Mail. Auf die Lieferzeiten von DHL haben wir keinen Einfluss.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Klar! Wir bieten dir Click & Collect an. Bestelle einfach in unserem Onlineshop und wähle Abholung. Du bekommst eine E-Mail, wenn wir deine Bestellung fertig verpackt haben. Danach kannst du sie direkt bei uns im Store abholen.
Öffnungszeiten für Click & Collect:
Montag – Freitag
8:00 Uhr – 14:00 Uhr
Adresse:
Jherõ GmbH
Angelhäuser Straße 1
99310 Arnstadt
Liefert Jherõ in die Schweiz?
Leider versendet Jherõ aktuell noch nicht in die Schweiz.
Zahlung und Rechnung
Welche Zahlungsmethoden bietet Jherõ an?
Bei Jherõ hast du mehrere, sichere Zahlungsmethoden, die wir dir anbieten. Wähle zwischen PayPal, Klarna, ApplePay, GooglePay, sowie Visa- oder Mastercard.
Rückgabe & Rückerstattung
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, nutze unser Widerrufsformular oder stelle deinen Widerruf online direkt hier. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.
Wie kann ich reklamieren?
Für eine schnelle Bearbeitung deiner Reklamation nutze bitte unser Retourenportal. Das findest du hier. Oder schreibe uns direkt eine E-Mail an: support@jhero.store
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Rücksendungen sind bis 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts möglich.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einem Widerruf trägst du die Kosten für deine Rücksendung selbst.
Wie verhalte ich mich bei Falschlieferung oder defekten Produkten?
Solltest du eine Falschlieferung oder einen defekten Artikel erhalten haben, dann nutze unser Retourenportal. Hier können wir dir helfen. Hier gehts zum Retourenportal
Schmuck und Pflege
Ist der Schmuck von Jherõ wasserfest?
Alle unsere Schmuckstücke sind aus hochwertigen Edelstahl gefertigt. Er ist robust, langlebig und auch wasserfest. Um aber lange Freude an deinen Schmuckstücken zu haben, empfehlen wir dennoch den Kontakt mit Wasser zu meiden oder zumindest zu reduzieren.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Ja, unsere Schmuckstücke sind hypoallergen und hautfreundlich.
Wie bewahre ich meinen Schmuck am besten auf?
Am besten bewahrst du deinen Schmuck hängend oder in unseren Schmuckschachteln auf.
Was kann ich sonst noch beachten?
Leg deinen Schmuck vor dem Sport ab.
Reinige ihn mit einem weichen Tuch.
Vermeide direkten Kontakt mit Parfüm.
Leg deinen Schmuck vor dem Schlafen ab.
Düfte
Gibt es Duftproben von den Parfüms?
Leider können wir aus wirtschaftlichen Gründen keine Duftproben anbieten.
Wo werden die Düfte hergestellt?
Unsere Parfüms sind alle in Deutschland hergestellt.