FAQs
Häufig gestellte Fragen
Versand und Lieferung
Versandkosten innerhalb Deutschlands je Sendung: 6,50€
Mindestbestellwert für kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands: ab 75€
Ja, wichtig ist das du alle erforderlichen Daten angibst, wie Nummer der Packstation, Postfiliale und gegebenenfalls die Adresse von der Packstation.
Wir versenden deine Bestellung mit DHL als Päckchen. Nach deiner Bestellung erhältst du die Sendungsverfolgung von DHL per E-Mail.
Wir versenden innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Durchschnittlich dauert der Versand vier bis sieben Werktage. Du erhältst deine Sendungsverfolgung direkt von DHL per E-Mail. Auf die Lieferzeiten von DHL haben wir keinen Einfluss.
Klar! Wir bieten dir Click & Collect an. Bestelle einfach in unserem Onlineshop und wähle Abholung. Du bekommst eine E-Mail, wenn wir deine Bestellung fertig verpackt haben. Danach kannst du sie direkt bei uns im Store abholen.
Öffnungszeiten für Click & Collect:
Montag – Freitag
8:00 Uhr – 14:00 Uhr
Adresse:
Jherõ GmbH
Angelhäuser Straße 1
99310 Arnstadt
Leider versendet Jherõ aktuell noch nicht in die Schweiz.
Zahlung und Rechnung
Bei Jherõ hast du mehrere, sichere Zahlungsmethoden, die wir dir anbieten. Wähle zwischen PayPal, Klarna, ApplePay, GooglePay, sowie Visa- oder Mastercard.
Rückgabe & Rückerstattung
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, nutze unser Widerrufsformular oder stelle deinen Widerruf online direkt hier. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.
Für eine schnelle Bearbeitung deiner Reklamation nutze bitte unser Retourenportal. Das findest du hier. Oder schreibe uns direkt eine E-Mail an: support@jhero.store
Rücksendungen sind bis 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts möglich.
Bei einem Widerruf trägst du die Kosten für deine Rücksendung selbst.
Solltest du eine Falschlieferung oder einen defekten Artikel erhalten haben, dann setze dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport (support@jhero.store) in Verbindung. Nutze dafür gerne unser Kontaktformular.
Schmuck und Pflege
Alle unsere Schmuckstücke sind aus hochwertigen Edelstahl gefertigt. Er ist robust, langlebig und auch wasserfest. Um aber lange Freude an deinen Schmuckstücken zu haben, empfehlen wir dennoch den Kontakt mit Wasser zu meiden oder zumindest zu reduzieren.
Ja, unsere Schmuckstücke sind hypoallergen und hautfreundlich.
Am besten bewahrst du deinen Schmuck hängend oder in unseren Schmuckschachteln auf.
Leg deinen Schmuck vor dem Sport ab.
Reinige ihn mit einem weichen Tuch.
Vermeide direkten Kontakt mit Parfüm.
Leg deinen Schmuck vor dem Schlafen ab.
Düfte
Leider können wir aus wirtschaftlichen Gründen keine Duftproben anbieten.
Unsere Parfüms sind alle in Deutschland hergestellt.